私たちが受験者に代わって結果照会を提出し、以下の結果照会を利用できます。
ステージ1：
再度完全チェックを行い、5～10営業日を要する。
ステージ2：
筆記試験の再採点（リスニング試験の再採点を含むが、スピーキング試験には適用されない）。A2 KeyおよびA2 Key for Schoolsを除く。ステージ2の照会を依頼するには、受験者はステージ1を終了し、結果を受け取っていなければならない。照会結果は約3～4週間後に送付される。
上記のいずれのプロセスでも、受験者には試験に関する詳細な情報が提供されず、受験者または学校に試験用紙の原本が返却されないことに留意してください。
結果照会をご希望の場合は、受験者の氏名、受験者番号、受験した試験、試験日を明記の上、書面にてお知らせください。
その他の情報
情報やアドバイスが必要な場合は、試験を受けたセンターまでお問わせください。
結果照会にはいくらかかりますか？
すべての結果照会には料金がかかり、料金は試験によって異なります。このサービスのお支払いは、正式なお問合せの際に行ってください。この支払いは、問い合わせの結果、成績に変更があった場合に払い戻されます。なお、成績に変更があっても等級に変更がない場合は、お支払いは返金されませんのでご注意ください。(グレード＝A、B、C）。
成績が変更された場合はどうなりますか？
成績照会により成績が変更された場合（成績＝A、B、C）、当センターは、証明書原本の返却を要求します。その際の返却方法は郵送証明を強くお勧めします。お支払いいただいた手数料は全額返金いたします。
結果照会はいつまで受け付けてもらえますか？
結果照会をお考えの受験者の皆様には、結果を受け取られた後、直ちに当校にご連絡いただき、結果照会手続きについてご相談されることをお勧めいたします。第1段階の結果照会は、結果発行後14日以内に、第2段階の結果照会は、第1段階の結果照会の結果後14日以内に、それぞれ請求と支払いを行う必要があります。
結果照会プロセスの結果に納得できない場合、受験者は結果に対する正式な異議申てを申請する権利があります。
ケンブリッジ大学英語検定機構は、受験者に与えられる成績に影響を与える決定（成績結果、不正行為、特別考慮、管理など）に対して、受験者が不服を申ててることができるサービスを提供します。
不服申て手続きは、ケンブリッジ大学英語検定機構または試験センターが以下のような決定を下したかどうかに焦点を当てます：
不服申て手続きは、受験者の試験に関する判断を行うものではありません。不服申立ては、再採点や受験者の採点のやり直しには関与しませんが、手続きが十分に行われていないことが判明した場合、不服申立ての結果として再採点が依頼されることがあります。
異議申立ての結果、評価で与えられた評点の正確性に疑問が生じた場合、ケンブリッジ大学英語検定機構は、影響を受けた可能性のある他の受験者を特定し、可能な限りエラーを修正または軽減するために、あらゆる合理的な手段を講じます。
不服申立ての結果、ケンブリッジ大学英語検定機構のプロセスまたはシステムに不備があることが判明した場合、関連するプロセスまたはシステムを見直し、その不備が二度と起こらないよう、あらゆる合理的な手段を講じます。
不服申立ての条件
Cambridge Assessment English and Assessment and Certification Services, S.L.は、以下の条件を満たす場合のみ、異議申立てを検討します：
結果に対する異議申立ては、結果照会プロセスの第1段階と第2段階の両方が先に行われない限り、提出することができない。(この条件は、不正行為に関する決定に対する異議申立てには適用されない)。
費用について
不服申立前段階、第1段階、第2段階における不服申立書の提出には手数料がかかります。この料金は、上訴が支持された場合に全額返金されます。
異議申立て前のプロセス
このケースに関する証拠書類は、ケンブリッジ大学英語検定機構の上級スタッフによって審査されます。最初の検討の目的は、不服申立てに関するさらなる作業（例：追加試験問題の再採点、追加証拠の収集）が許可されるべきかどうかを決定することです。この検討の結果、不服申立てを支持する決定が下された場合、センター/受験者に通知され、費用が返却される。それ以外の場合、異議申立ては手続きのステージ1に進む。
ステージ1
本件に関する証拠書類が独立機関により検討される。申立人は、提出から10週間以内に、許可された追加作業の結果を含め、ステージ1の結果を書面で通知される。
ステージ2
不服が残る異議申立人は、ケンブリッジ大学英語検定異議申立委員会 (Cambridge Assessment English Appeals Committee) において、異議申立の全容を検討される。不服申立委員会には、ケンブリッジ大学英語検定のチーフ·エグゼクティブ、または彼らによって指名されたシニア·スタッフ、およびUCLES/ケンブリッジ大学英語検定の理事会または委員会のメンバー、またはUCLES/ケンブリッジ大学英語検定の従業員や試験官でなく、かつ過去7年間においてそうであったことのないメンバーが最低1名含まれる。異議申て委員会による正式な異議申立の申請は、第一段階の異議申立の結果を受け取ってから10日以内に行うこと。不服申立人は、不服申立委員会に対して直接自分の主張を提出する権利を有し、提出から10週間以内に不服申立の結果が書面で通知される。不服申立て委員会による不服申ての審議をもって、ケンブリッジ大学英語検定の不服申立手続きは終了となる。
異議申立の費用はいくらですか？
不服申立ての前段階、ステージ1、ステージ2において、不服申立ての提出には手数料がかかります。上訴が支持された場合、この費用は全額返金されます。
異議申立による決定の変更
異議申立の結果、当初の決定が確認される場合もあれば、この決定が覆され、より高い評点が付与される場合も、より低い評点が付与される場合も、あるいは評点が変更されない場合もあれば、以前の評点が付与されていない場合に評点が付与される場合もある。異議申立の結果、受験科目の成績が変更された場合、またはそれまで成績が付与されていなかった科目が付与された場合、成績照会料および異議申立料は全額返金され、修正された成績通知書および証明書（付与された場合）が発行される。
その他の情報
情報やアドバイスが必要な場合は、受験したセンターまでお問い合わせください。
